WeConnect.chat est une puissante application web qui propose un tableau de bord d'agent multicanal, des capacités de chat vidéo et un chatbot AI personnalisable.
Un abonnement donne droit à: • Chat vidéo illimité • Analyse de conversation avancée et analyse d'agent • Analyse web (Google et Facebook Analytics) • Canal de chat web • Application de bureau et application mobile (iOS et Android) • Constructeur et concepteur d'interface de chat sans code • Chatbot avec logique conditionnelle • 32 modèles et tous les modèles futurs • Prise en charge humaine • Partage d'écran • Accepter les messages hors ligne • Notification d'alerte de démonstration en direct • Intégrations : Mailchimp, Calendly, Zapier, Hubspot, Webhooks, Pipedrive, Google Sheets, Freshsales, Google Calendar et Zoho • Interfaces de chat illimitées • Sessions de chat mensuelles illimitées • 5 domaines de site web • 5 Go de stockage de données • 1000 sessions vidéo proactives par mois • Taille maximale de vidéo proactive de 5 Mo • Supprimer la marque WeConnect.chat
WeConnect
Les fonctionnalités principales de l’application
WeConnect.chat, une plateforme intuitive d'engagement client qui aide les entreprises à améliorer le support client, la génération de leads et d'autres communications grâce à un mélange de chatbots AI, de systèmes basés sur des règles et de contact humain via un tableau de bord d'agent multicanal activé par chat en direct et vidéo.
Engagez votre public avec l'IA, qualifiez les utilisateurs avec des composants basés sur des règles et connectez-vous avec un chat (vidéo) en direct ou une réunion réservée.
Avoir une discussion vidéo ou donner une démonstration de produit (en utilisant le partage d'écran) et rendre votre conversation plus personnelle.
Permettez à un agent de prendre en charge la conversation de manière transparente grâce à la messagerie et au chat vidéo.
Ce que nous aimons
- Paramétrages et customisation poussées
- Chat vidéo
- Applications (mobile et ordinateur)
- Possibilités d’intégrations de pages web au sein du Chatbot
Ce que nous aimons moins
- L’équipe de développement n’est pas très active et réactive
- Interface quelque peu dépassée (on sent que le projet a déjà un certain âge)
- Peu d’intégrations avec des outils collaboratifs tiers (Notion…)
- Les origines des connections viennent toujours de l’Inde (?), ce qui pose des questions sur la sécurité des données
Notre usage
Nous avons construit le popup chatbot du projet présenté ci-dessous:
Chemins de l'inclusion
cheminsinclusion.ch
Il s’agit plus d’une sorte de lanceur et d’accès facilité à des pages web.
Le site personnel d’Ulrich Fischer est aussi “augmenté” avec un popup chatbot de WeConnect:
Ulrich Fischer - Rêve de pouvoir marcher son film
Expert en transformation numérique pour les producteurs de contenus audio-visuels, enseignant et réalisateur.
ulrichfischer.net
À qui s’adresse cette application ?
Vous souhaitez entrer en contact de plusieurs manières avec vos visiteurs - y compris avec de la vidéo ! - et d’interfacer votre site avec les messageries…
Cet outil est idéal pour automatiser la relation utilisateur et / ou pour proposer un condensé toujours présent de vos informations et outils les plus importants.
Les alternatives
Click Connector: Customer Support Platform
Les fonctionnalités principales de l’application
memoways.com
AnyChat - all in one support widget
Les fonctionnalités principales de l’application
memoways.com
Cette application est disponible dans nos abonnements Ultime et Custom
réservé aux membres MemoWays
Accéder à l’espace membres
Pour devenir membre (c’est gratuit!) et/ou se connecter
Projets réalisés avec cette application
Des vidéos mettent en perspective des archives et créent une conversation; participez à votre tour !
Pour aller plus loin
Présentation générale de WeConnect
WeConnect.chat vous permet de commencer le processus de construction et de créer un chatbot en utilisant plus de 30 modèles préfabriqués. N'hésitez pas à commencer à partir de zéro si vous préférez.
Vous avez le pouvoir de construire des flux de conversation avec 17 composants de chat, y compris des options comme des questions à choix multiples, un planificateur de réunions et la capture d'e-mails.
De plus, vous pouvez visualiser la conversation avec des diagrammes de flux glisser-déposer conviviaux, ce qui facilite la structuration et la réorganisation des conversations.
Une fois que vous avez terminé, vous pouvez voir immédiatement les changements pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu avant que votre chatbot ne soit déployé.
WeConnect.chat intègre également une fonctionnalité d'appel vidéo natif, vous permettant d'améliorer votre support avec le chat vidéo.
Vous avez la possibilité d'autoriser les utilisateurs à initier des chats vidéo avec le support ou les ventes pendant le flux de conversation, garantissant que les utilisateurs à haute valeur ne sont jamais négligés.
Les deux parties peuvent allumer ou éteindre leur micro et leur caméra, minimisant ainsi les distractions.
Vous pouvez accéder au tableau de bord des agents via le web, le bureau et l'application mobile pour fournir un support ou conclure des ventes sur n'importe quel appareil.
WeConnect.chat vous permet également de créer des messages prédéfinis pour gagner du temps lors de la réponse à des questions fréquemment posées.
WeConnect.chat vous permet de déployer votre chatbot de trois manières différentes : en l'intégrant sur une page, en créant une page d'atterrissage dédiée, ou en utilisant un widget sur l'ensemble du site.
La fonctionnalité de partage d'écran signifie que votre équipe peut présenter des présentations de vente attrayantes et accélérer le dépannage avec facilité.
Les agents ont la possibilité d'intervenir dans les conversations actives du chatbot à tout moment avec l'option de passer au chat en direct ou au chat vidéo si nécessaire.
Votre équipe peut également prendre des notes et ajouter des informations sur les prospects pour garder tout le monde informé, y compris vos équipes de vente !
Vous pouvez également personnaliser l'apparence de votre chatbot pour qu'elle corresponde à votre image de marque, en choisissant parmi divers agencements, polices, couleurs et styles visuels.
