Click Connector est une plateforme de support client robuste et complète qui offre des fonctionnalités telles que des chatbots illimités, des messages automatisés et des conversations omnicanal.
Un abonnement donne accès à: • Chatbots illimités • Historique, déclencheurs de chat et contacts illimités • Traduction automatique des messages • Fonctionnalités de gestion des conversations • Intégrations Zapier et ChatGTP • Intégration WhatsApp • CRM intégré • Automatisation des workflows • Connectez les canaux à la boîte de réception (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, chat en direct et e-mails) • Messages et relances automatisés • Boîte de réception et conversations omnicanal • Gérez les commentaires Facebook et Instagram et répondez directement à ceux-ci • 3 postes d'agents • Conversations illimitées par mois • Messages de chatbot illimités par mois • 2 connexions (canaux) • CNAME pour les portails de base de connaissances • Suppression de la marque ClickConnector
Click Connector
Les fonctionnalités principales de l’application
Mélange parfait de ChatBot, d'IA et d'humains pour des expériences exceptionnelles de support client.
- Exploitez la puissance de l'IA pour gérer sans effort les demandes des clients en votre nom, en fournissant des solutions précises et instantanées.
- Constructeur de chatbot sans code pour concevoir vos interactions conversationnelles.
- Connecter les canaux à la boîte de réception (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, chat en direct et e-mails)
- CRM intégré
- Intégration avec Notion 🙂
Ce que nous aimons
- Logiciel très complet, beaucoup de paramètres
- Guides et assistance bien faite, support réactif
- Développement soutenu, beaucoup de bonnes idées sur la roadmap, notamment pour l’usage avec Notion
Ce que nous aimons moins
- L’intégration d’outils externes ne fonctionne pas bien (cf nous avons voulu intégrer Chatnode dans Click Connector, et ce n’est pas satisfaisant)
- La mécanique de messagerie est un peu confuse, trop de paramètres et de possibilités nuisent à l’efficacité
- La création d’un flow interactif est trop compliquée, comparé à Typebot (la référence en la matière) ou même We Connect.
Notre usage
Nous avons testé ce logiciels pour en faire notre Chatbot de support, mais l’avons échangé avec Chatnode pour plutôt permettre de converser librement.
Du fait de la puissance du logiciel, les paramétrages sont un peu pointus - mais une fois en place, la solution est solide et réactive.
À qui s’adresse cette application ?
Cette solution de Chatbot conversationnel s’adresse surtout aux entreprises qui peuvent affecter des ressources à la communication synchrone et asynchrone avec les visiteurs: agent de support, données spécifiques pour entraîner la base de connaissances, suivi des interactions…
Les alternatives
WeConnect.chat: Relevant Conversations, Meaningful Connections
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memoways.com
AnyChat - all in one support widget
Les fonctionnalités principales de l’application
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Cette application est disponible dans nos abonnements Ultime et Custom
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Projets réalisés avec cette application
Pas de project finalisé et publié pour le moment.
Pour aller plus loin
Tous les messages de toutes vos chaînes de communication sont réunis en un seul endroit. Avec Click Connector, vous pouvez vous connecter avec vos clients où qu'ils soient, à partir d'un seul endroit.
- Prenez en charge tous vos messages transactionnels et promotionnels en un seul endroit tout en basculant facilement entre plusieurs canaux.
- Accédez à toutes les discussions depuis Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, chat en direct jusqu'aux emails depuis une seule boîte de réception.
- Maintenez une conversation continue en gardant une trace de la communication qui se déroule sur différents canaux.
Étiquetez vos discussions pour comprendre facilement le contenu des conversations en un coup d'œil. Les tags et les groupes de tags de Click Connector vous aident à garder une trace de chaque conversation et à générer des rapports pour identifier les tendances.
- Catégorisez votre Unibox avec des tags personnalisés en fonction de vos exigences et préférences pour une filtration, une recherche et une analyse faciles.
- Générez des rapports détaillés avec des filtres de tag pour obtenir des informations plus approfondies sur les chiffres, le retour sur investissement des campagnes de marketing, la performance, les tendances, et bien plus encore.
- Groupez des tags largement liés pour afficher différentes catégories de chat avec des similitudes.
Configurez des boîtes de réception personnalisées pour extraire les conversations qui vous importent le plus à un moment donné - plus besoin de tâtonner pour essayer de trouver des discussions. Avec Click Connector, la création de boîtes de réception personnalisées n'est qu'à quelques clics.
- Une boîte de réception filtrée avec toutes vos discussions importantes, à un clic de distance
- Filtrer les conversations par groupes d'utilisateurs, canaux de messages, tags, et de nombreuses autres options et enregistrer pour un accès rapide
- Une boîte de réception qui convient à l'objectif de votre équipe ; demandes de produits, demandes de vacances, demandes de promotions spéciales, etc.
Gardez les données de vos clients organisées pour mieux connaître vos clients. La fonctionnalité CRM de Click Connector vous aide à stocker vos données client pour un accès facile.
- Stockez les informations de contact en un seul endroit.
- Apprenez à mieux connaître vos clients ; à partir de leurs adresses IP et de leurs emplacements.
- Prenez des notes sur les données importantes pour le marketing futur. Prenez des notes pour que l'équipe comprenne mieux la discussion.
